Política de Privacidade
Seus dados, no lugar certo
A Lemora Brasil respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Dados que coletamos
Ao solicitar um orçamento, coletamos apenas o necessário: nome, empresa, WhatsApp, e-mail (opcional), quantidade e mensagem. Se você anexar o logo da sua empresa, ele é usado exclusivamente para preparar a prova digital e a cotação: fica guardado em armazenamento na nuvem, sob um endereço não listado publicamente, e é mantido até o seu pedido de exclusão. Registramos também a data/hora do seu consentimento e o endereço IP, este último exclusivamente para prevenção de spam e segurança.
Como usamos
Os dados são usados apenas para responder ao seu pedido de orçamento e dar continuidade ao atendimento. Não vendemos seus dados nem os usamos para marketing de terceiros.
Com quem compartilhamos (operadores)
Para prestar o serviço, alguns dados passam por operadores que atuam em nosso nome: o provedor de armazenamento em nuvem, que guarda o logo anexado ao orçamento; a Meta (WhatsApp), quando você escolhe continuar a cotação pelo WhatsApp — a mensagem pré-preenchida leva o nome do produto, a quantidade e, se houver, o link do logo; e a OpenAI, que processa as conversas do assistente virtual (veja abaixo). Cada operador só recebe o necessário para a sua função.
Assistente virtual
As mensagens enviadas ao assistente do site são processadas por um provedor de inteligência artificial (OpenAI) para gerar a resposta, junto com informações públicas do nosso catálogo. Não envie dados sensíveis pelo assistente — como documentos, dados bancários ou informações de saúde. Para tratar de pedidos e dados pessoais, use o WhatsApp ou o formulário de contato.
Cookies e analytics
Usamos ferramentas de medição de audiência (Google Analytics) somente após o seu consentimento no banner de cookies. Você pode recusar sem prejuízo à navegação — e mudar de ideia quando quiser:
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Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso WhatsApp.